Bespreek de klacht eerst met de betrokken begeleider(s) om te kijken of jullie gezamenlijk tot een passende oplossing kunnen komen. Mocht u er met de gezinscoach toch niet uitkomen, dan kunt u de leidinggevende van de betrokken begeleider(s) benaderen middels het klachtenformulier. Dit zal na versturen binnen 5 werkdagen worden beantwoord. De leidinggevende nodigt u uit voor een gesprek. In dit gesprek wordt de klacht gehoord, besproken en waar mogelijk opgelost.